em www.baguete.com.br A idéia de gestão de processos está cada dia mais em alta em reuniões, nos corredores, no vocabulário das grandes corporações, mas ainda não está sendo executada de fato e de direito. De que formas podemos colaborar para que esse discurso saia do papel e vá realmente a prática, sendo inserido na cultura […]
A gestão de processos como uma engrenagem Read More »
fonte: Indicadores da Qualidade e do Desempenho – Newton Takashina e Mario Flores Ao criar um indicador, devemos ser bastante criteriosos para garantir a disponibilidade de dados e resultados mais relevantes no menor tempo possível e ao menor custo. Principais critérios para criação de indicadores: Critérios Descrição (O indicador deve…) Seletividade ou importância Captar
Critérios para geração de indicadores Read More »
em http://www.blog.mhtec.com.br Analogia entre a empresa e o avião, consiste que ambos estejam em controle constante, de outra forma a tragédia será inevitável. No avião os controles tem que estar sempre a disposição em qualquer hora que for necessário, com a funcionalidade confiável e no tempo hábil. O mesmo ocorre com a empresa. A
A Empresa e o Avião Read More »
por Celso Cunha, em http://webinsider.uol.com.br/ PMO, ou Escritório de Projetos, é a principal ferramenta para priorizar, planejar, controlar e concretizar os projetos nas organizações. Como sua empresa administra isso? Continuamos a refletir sobre os problemas, devido à falta de entendimento sobre a atividade de gerenciamento de projetos, por boa parte de líderes das mais diversas
A importância do Escritório de Projetos (PMO) nas organizações Read More »
por Daniel Domeneghetti, em http://www.hsm.com.br/blog/2011/10/o-crepusculo-de-talentos/ O mercado arde. A cada dia, a competição aumenta nos diversos setores. E os concorrentes tradicionais nem sempre são os maiores inimigos. Legislações, pressões dos consumidores, vigilância da mídia, inovações e rupturas quase colocam os concorrentes históricos de um setor do mesmo lado da mesa, unidos e isolados neste mar
O crepúsculo de talentos Read More »
em www.hsm.com.br Conquistar novos clientes custa mais caro do que manter os atuais O professor norte-americano Philip Kotler destacou em sua apresentação no Fórum HSM Marketing & Customer Trends, realizados nos dias 27 e 28 de setembro, a importância de se administrar bem a relação com os atuais clientes, uma vez o custo para se
Philip Kotler: O engajamento e a fidelização como meta Read More »
por Murilo Pinto em cnj.jus.br/estrategia Quando tratam de capital organizacional, Kaplan e Norton se referem a temas como cultura, liderança, alinhamento de equipes a metas e capacidade de compartilhamento de conhecimentos. É considerado pelos autores como o menos compreendido dos ativos intangíveis. No entanto, em sua experiência, eles encontraram recorrências que permitem traçar algumas definições:
Prontidão estratégica (4): o capital organizacional Read More »
por Murilo Pinto em cnj.jus.br/estrategia O capital informacional abrange sistemas de informação, redes e infraestruturas tecnológicas e bancos de dados. A mensuração da prontidão estratégica nesse quesito responde a medida em que os recursos de tecnologia da informação da organização sustentam os processos internos críticos para o alcance da missão da instituição conforme delineada no
Prontidão estratégica (3): o capital informacional Read More »
por Murilo Pinto, em cnj.jus.br/estrategia O capital humano envolve as habilidades, o talento e o conhecimento dos funcionários. Para se medir este aspecto da prontidão estratégica, afirmam Kaplan e Norton, é preciso saber se os membros da equipe“possuem a habilidade certa na medida certa para realizar os processos internos críticos do mapa estratégico”.
Prontidão estratégica (2): o capital humano Read More »
por Murilo Pinto, em www.cnj.jus.br/estrategia Como medir o valor de ativos intangíveis? Abrimos hoje uma série de artigos baseados no trabalho de Kaplan e Norton que aborda esse tema, focando na relação entre as perspectivas de aprendizado e procedimentos internos. No primeiro, fala-se sobre o conceito de prontidão estratégica e alinhamento.
Prontidão estratégica (1): o que é? Read More »