Curso Negociação e Gestão de Conflitos
São objetivos do Curso Negociação e Gestão de Conflitos:
Capacitação e desenvolvimento das habilidades de comunicação, influência, assertividade, empatia e expressão verbal e corporal necessária ao aumento do sucesso nas negociações e na gestão de conflitos com foco em soluções do tipo ganha-ganha;
Desenvolver as competências críticas de comunicação e negociação com empatia; uso de estilos de negociação; planejamento e condução da negociação.
Turmas abertas ou in-company, sob medida para sua organização
Presencial – 3 dias de duração com carga horária de 24 horas
A distância – 4 semanas de duração com carga horária de 40 horas
Objetivos
Desenvolver as habilidades pessoas e interpessoais necessárias ao aumento da taxa de sucesso nas negociações internas e externas à organização, com colegas, fornecedores e clientes, respeitando posições e pontos de vista, com foco na maximização dos resultados.
Público-alvo
Gestores e assessores atuais e futuros, titulares e substitutos, prepostos e gestores de contratos, e demais servidores responsáveis por contatos com fornecedores e clientes.
Metodologias ativas e interação
No ensino presencial, misto ou a distância, são aplicadas metodologias ativas conduzidas por instrutores/tutores de nível sênior, que promovem a reflexão e a análise crítica dos problemas e soluções a partir da realidade dos treinandos. A interação e discussão assíncrona ocorre no nível individual e em grupo no ambiente virtual de aprendizagem EadPoint, a partir do conteúdo multimídia disponibilizado.
Programa
Módulo 1 – Comunicação e valores
Empatia
Fatores facilitadores e dificultadores
Crenças, valores e preconceitos
Imagem pessoal
Vocabulário
Confiança
Credibilidade
Coerência
Receptividade
Clareza
Sinceridade
Influência
Rapport
Comunicação interpessoal
Módulo 2 – Estilos de negociação
Catalisador
Apoiador
Controlador
Analítico
Módulo 3 – Preparação e planejamento
Percepção
Levantamento de informações
Análise de cenários
Análise dos riscos positivos e oportunidades
Análise dos riscos negativos envolvidos
Levantamento de expectativas e interesses
Grau de maturidade dos envolvidos
Controle emocional dos envolvidos
Cultura de comunicação da organização e dos envolvidos
Geração de alternativas
Análise de vantagens e desvantagens das alternativas
Definição de pisos e limites
Agenda oculta
Aspectos tangíveis e intangíveis
Módulo 4 – Condução da negociação
Confirmação de expectativas e interesses
A arte de fazer ofertas
A arte de cooperar
Comprometimento e respeito para com as pessoas e com os resultados
Troca de negociador
Pausas e saídas estratégicas
Processo decisório contingencial
Visão ampla da situação e do negócio
Colocar-se no lugar do outro
Argumentos e ferramentas utilizados
Tratamento das objeções
Tratamento de reclamações
Utilizando árvore de decisão
Utilizando escolha forçada
O que o aluno recebe
Apostila com o material utilizado
Certificado de conclusão
Investimento
| Modalidade | Presencial | A distância |
|---|---|---|
| Instrutoria/tutoria com notória especialização | SIM | SIM |
| Instrutoria/tutoria com vasta experiência em gestão pública | SIM | SIM |
| Atestados de capacidade técnica | SIM | SIM |
| Metodologia de orientação a resultados e aproveitamento de oportunidades | SIM | SIM |
| Valor da inscrição sem desconto | R$ 3.450,00 | R$ 590,00 |
| Valor da inscrição com desconto fidelidade de 10% para organizações que já são clientes | R$ 3.105,00 | R$ 531,00 |
| Valor da inscrição com desconto de 10% com uso de qualquer forma de pagamento diferente de nota de empenho | R$ 3.105,00 | R$ 531,00 |
| Valor da inscrição com ambos os descontos | R$ 2.760,00 | R$ 472,00 |
Leve o curso para a sua organização, faça como os nossos clientes
Turmas previstas na modalidade a distância em 2019
Agosto – 01 a 28 de agosto
Outubro – 01 a 28 de outubro
Inscrição
Para inscrever-se preencha o formulário abaixo ou ligue no telefone 61 4042 3586 ou envie um e-mail informando a organização, o curso, a turma, nome e e-mail dos participantes e a forma de pagamento.
Todas as formas de pagamento estão disponíveis:
– cartão de débito, cartão de crédito à vista ou parcelado, por meio do UOL PagSeguro;
– crédito na conta corrente;
– nota de empenho, para organizações públicas. Baixe as certidões atualizadas clicando aqui.
Dados da empresa
EADPRO Treinamento e Desenvolvimento Profissional e Gerencial Ltda.
CNPJ 12991627/0001-30
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