Medindo a prontidão de TI
De modo similar ao capital humano, para medir a prontidão estratégica do capital informacional parte-se do mapa estratégico, isto é, dos processos internos identificados como críticos para suportar o plano estratégico. No exemplo do banco hipotético criado a pelos autores a partir de sua experiência em outras instituições do tipo, foram levantados 14 aplicações diferentes, algumas apoiando mais de um processo interno, e 4 projetos de infraestrutura de TI. Norton e Kaplan explicam como se avaliam esses sistemas: “A equipe passou então a avaliar a prontidão da carteira atual de infraestrutura e aplicações de capital informacional do banco, atribuindo uma nota de 1 a 6 para cada sistema”.O método pode ser sistematizado conforme o esquema:
- Sistema/infraestrutura disponível e operante
- Nota 1: OK
- Nota 2: necessário leves melhorias
- Sistema/infraestrutura identificado mas ainda não disponível (capacidade não existe, mas há projetos em execução para implantá-la)
- Nota 3: novos desenvolvimentos a caminho
- Nota 4: novos desenvolvimentos em atraso
- Estratégia demanda novo sistema/infraestrutura, mas não foi dado início à criação, financiamento ou implementação
- Nota 5: necessárias grandes melhorias em sistema/infraestrutura
- Nota 6: necessária nova infraestrutura/sistema
Referência
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Medindo a prontidão estratégica de ativos intangíveis.Harvard Business Review Brasil. Fevereiro. 2004.Melhore os resultados da sua organização com o nosso apoio especializado:
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