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Conheça os 8 Fundamentos essenciais para uma gestão de excelência

Conhecer os 8 Fundamentos da Gestão de Excelência, que compõem o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), da FNQ, é um passo importante para promover melhorias e alcançar resultados mais satisfatórios na sua empresa. Trata-se de adotar pilares reconhecidos e praticados pelas melhores organizações do mundo. Isso ocorre porque, em ambientes voláteis, incertos, complexos e ambíguos, como o […]

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A busca pela qualidade nas organizações

por Sonia Jordão, em qualidadebrasil.com.br A qualidade é um processo inesgotável de busca pela excelência. Nas organizações ela é ainda mais difícil de ser atingida, pois quando se alcança uma meta, outras melhorias e objetivos são almejados. Além disso, ela só será atingida quando clientes, colaboradores, fornecedores e acionistas estiverem plenamente satisfeitos. É por isso

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Análise de Pareto Passo a Passo

Adaptado de Haughey Duncan, PMP, em www.projectsmart.co.uk A Análise de Pareto é uma técnica estatística utilizada na tomada de decisão que permite selecionar e priorizar um número pequeno de itens capazes de produzir grande efeito na melhoria dos processos. Ela utiliza o Princípio de Pareto (também conhecido como regra 80/20): a ideia de que 80%

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