O valor público, segundo Moore(1), vem da interação com o cidadão na construção de serviços de qualidade e quando a instituição pública cumpre o seu papel orquestrando com o cidadão sobre o que deve ser entregue, para quem, quando, onde, por que, como e o quanto e a que custo. por Joel Solon Farias Azevedo, […]
Os desafios da governança pública Read More »
O começo do mapeamento de processos nas organizações que não tem seus processos fluxogramados e publicados é chamado na metodologia de BPM de AS IS, ou como as coisas ESTÃO. O fluxograma pode não passar de uma fotografia das caixinhas.Somente quando o mapeamento é mais aprofundado pode equivaler a um raio X. Análise de processos
Transformação exige redesenho de processos, o fluxograma é só o começo! Read More »
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Curso Escritório de Processos – BPMO Read More »
A governança de processos é uma das mais importantes dimensões para o sucesso da Gestão por Processos em uma organização, pois sem uma estrutura de governança é extremamente difícil atingir algo além de pequenas e pontuais melhorias. A Governança orienta, direciona a gestão de processos. Como a Governança de TI direciona a Gestão da TI
Governança de Processos Read More »
Usualmente o BPM (Segundo conceitos BPM do CBOK) é dividido em 9 áreas de conhecimento, que seriam: Modelagem de Processos, Análise de Processos, Desenho de Processos, Gerenciamento do Desempenho dos Processos, Transformação de Processos e, de forma mais abrangente, Organização de Gerenciamento de Processos, Gerenciamento de Processos Corporativos e Tecnologias de Gerenciamento de Processos de Negócios.
Conquiste resultados com as 6 fases do Ciclo de Vida BPM Read More »
Ao criar um indicador, devemos ser bastante criteriosos para garantir a disponibilidade de dados e resultados mais relevantes no menor tempo possível e ao menor custo. Principais critérios para criação de indicadores: Critérios Descrição (O indicador deve…) Seletividade ou importância Captar uma característica-chave do produto ou do processo a que se refere Simplicidade e clareza
Critérios para geração de indicadores Read More »
por Joel Solon Farias Azevedo, Diretor da ProValore Saiu a quarta edição do BPM CBOK – Guia para Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento. Ele é a referência do gerenciamento de processos de negócios e compila as melhores práticas utilizadas pelas organizações de sucesso em todo o mundo. E o que
BPM CBOK 4ª Edição e a transformação organizacional Read More »
O uso de boas práticas de documentação de processos pode ser um fator determinante para se atingir o sucesso esperado na implantação do BPM em uma organização. em venki.com.br/blog Ao contrário do que alguns pensam, a documentação não tem unicamente o objetivo de criar manuais ou um memorial do projeto de melhorias na empresa, transformando-se
As 12 boas práticas de documentação de processos mais usadas Read More »
A tecnologia de BPMS tem um papel essencial na orquestração das atividades de processos ponta a ponta, mas automatizar processos significa mudar a forma como as pessoas realizam seu trabalho, o que vem acompanhado de inúmeros desafios. Conheça as principais dificuldades e como resolvê-las! As iniciativas de automação de processos nas empresas têm sido cada
10 fatores chave para sucesso na implantação de BPMS Read More »
Quantas vezes você já se viu realizando atividades desnecessárias que não agregavam valor ao seu fluxo de trabalho? Ou o seu processo foi desenhado há muito tempo atrás e já não faz mais sentido? Seu processo possui 124 (e contando…) etapas? Será que não seria possível fazer de forma diferente? A resposta provavelmente seja sim.
Como eliminar tarefas do processo? Read More »