gestão da qualidade

Conheça os 8 Fundamentos essenciais para uma gestão de excelência

Conhecer os 8 Fundamentos da Gestão de Excelência, que compõem o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), da FNQ, é um passo importante para promover melhorias e alcançar resultados mais satisfatórios na sua empresa. Trata-se de adotar pilares reconhecidos e praticados pelas melhores organizações do mundo. Isso ocorre porque, em ambientes voláteis, incertos, complexos e ambíguos, como o […]

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PDCL e Cultura da Qualidade

Minha organização tem ou não tem uma cultura de qualidade? Ela está mais orientação à mudança e evolução ou à estagnação? As pessoas são incentivadas a usar a criatividade em favor da inovação? por Joel Solon Farias Azevedo, fundador da ProValore Qualidade – da inspeção para a garantia O primeiro conceito de qualidade que vigeu

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Entendendo a maturidade da liderança em relação à qualidade

A gente fala muito sobre engajamento da organização aqui no Blog da Qualidade. Na maior parte dos conteúdos trazemos a figura da alta direção e da equipe de forma geral. Mas hoje, quero falar especificamente sobre os líderes da organização e sobre a maturidade da liderança em relação à qualidade. Gerentes, coordenadores, gestores, diretores, e também

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Liderança e comprometimento: as duas principais funções da alta direção no sistema de gestão

No item 5 Liderança da ISO 9001:2015, encontramos o escopo de responsabilidade que se aplica a alta direção em relação ao sistema de gestão da empresa. E nesse artigo, vou falar um pouco mais sobre esse requisito e sobre Liderança e comprometimento! por Monise Carla no blogadaqualidade Muito mais que apenas requisitos da norma, esse item

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Não existe “cliente interno”

Clientes de um fabricante de pneus são os fabricantes de veículos e as pessoas que possuem veículos; clientes de um provedor de serviços financeiros são pessoas físicas ou jurídicas que poupam, investem ou tomam dinheiro emprestado. por José Davi Furlan em LinkedIn/Pulse Apesar de ser aparentemente simples o exercício de entendimento sobre quem é o

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A abordagem LEAN sob a perspectiva do gerenciamento de programas e projetos

Por Edivandro Conforto em blog.mundopm.com.br Para iniciar minha colaboração para o Blog da Revista Mundo PM, neste primeiro post vou descrever uma visão geral sobre o conceito Lean em programas e projetos. Obviamente, este assunto é complexo e para aqueles que desejam conhecer mais sobre o tema eu sugiro a leitura das referências indicadas no final deste

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Sua operação é eficiente?

por Tiago Trevisani, em qualidadebrasil.com.br Em tempos de globalização, organizações de diversos lugares do planeta acabam competindo entre si. Essa competição exige que elas tenham alta eficiência e, por consequência, alta competitividade. Mas qual a diferença entre eficácia e eficiência? A diferença básica entre os dois termos é que a eficiência está focada nos meios

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Ótimo é inimigo do bom?

Essa famosa expressão do mundo corporativo pode ser, na verdade, o cúmplice do péssimo. Durante as últimas décadas – antes, portanto, da atual crise justificar todo tipo de abuso – tem prosperado entre nós um desses movimentos que nascem tímidos, crescem, avançam e, quando nos damos conta, assumem o comando e ditam as regras dos

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