O impacto da burocracia no desenvolvimento econômico e na competitividade brasileira nunca foi tão grande. Um modelo de gestão do passado e para o passado A cada ciclo econômico e político corresponde um modelo de gestão. O modelo patrimonialista no qual a coisa pública se confundia com os interesses e posses privadas dos governantes não […]
O mal que a burocracia faz para o Brasil Read More »
Max Weber identificou as características essenciais das burocracias, que ajudam tais organizações a alcançar seus objetivos, crescer e perdurar.Elas incluem:1. Uma hierarquia onde as atribuições fluem para baixo e a responsabilidade flui para cima;2. Uma clara divisão de trabalho e responsabilidades;3. Regras escritas;4. Comunicações e registros escritos;5. Impessoalidade. As características da burocracia de Weber descrevem
A burocracia e as suas disfunções Read More »
Nas últimas décadas, no Brasil e no mundo, o termo burocracia adquiriu fortes conotações negativas. É popularmente usado para indicar a proliferação de normas e regulamentos que tornam ineficientes as organizações administrativas públicas, bem como corporações e empresas privadas. Mas, este conceito, em diferentes períodos históricos, já possuiu outros significados. O termo “burocracia” surgiu na
Max Weber e o significado de burocracia Read More »
Entenda o que é empreendedorismo, quando esse termo apareceu, quais são os tipos e o que significa ser empreendedor. O Brasil é um país de empreendedores. Segundo uma pesquisa da Global Entrepreneurship Monitor (GEM), cerca de 52 milhões de brasileiros entre 18 e 64 anos estavam envolvidos com alguma atividade empreendedora em 2018. Mas, afinal, o que é
O que é empreendedorismo? Quais os tipos e quem pode empreender? Read More »
Normas, processos, autorizações, formulários e rotinas: toda organização séria, grande ou pequena, precisa de um certo grau de burocracia para se manter organizada e funcional. O problema é quando cada uma dessas etapas acaba se mostrando excessiva. Quando isso acontece, trava a produtividade, desmotiva os funcionários e irrita os clientes. O que é burocracia? A
10 dicas para diminuir a burocracia na organização Read More »
A Experiência do Cidadão está há anos-luz de atingir o nível da Experiência do Cliente, e isso, é bastante prejudicial tanto para os órgãos públicos quanto para os próprios cidadãos que muitas vezes não têm seus direitos respeitados. Por Tomás Duarte no blog track.com O objetivo do nosso artigo, no entanto, não é listar todos
Experiência do Cidadão: o que é e como melhorar? Read More »
Sabe quando aquela pessoa chega atrasada na reunião ou não entrega um projeto no prazo? Pois é, essas atitudes podem influenciar o comportamento do restante do seu time, e para pior! Em todo grupo de pessoas, seja em uma organização, um time ou um projeto, existe uma forte tendência à conformidade e ao comportamento em
Gestão de pessoas – A pior pessoa da equipe define o que é aceitável Read More »
Se você é um pouquinho mais cascudo em estratégia e gestão, já sabe que as coisas nem sempre funcionam da forma planejada, por conta da influência da cultura organizacional e todos os seus defeitos. Em teoria, a organização atrai, agrega, desenvolve, aplica, mantém e desenvolve as pessoas mais adequadas às atividades da organização. Em teoria.
“O trabalho se expande de modo a preencher o tempo disponível para a sua realização”. Foi o que o historiador naval e escritor britânico Cyril Northcote Parkinson (1909-1993) escreveu em um artigo bem-humorado e paradoxal para a revista The Economist em 1955, sem imaginar que este princípio seria citado inúmeras vezes por pessoas frustradas no mundo todo.
O termo científico para panelinha é coalizão. Coalizões não são equipes: equipes têm mútua responsabilidade, coesão e propósitos formais; coalizões têm propósitos informais além dos formais, por isso as responsabilidades não são claras – pode haver “eminências pardas” e a coesão é fruto de constante convocação. A sustentabilidade de qualquer coalizão depende de sua capacidade de exercer influência sobre
Panelinhas e coalizões Read More »