Reengenharia: Foco nas pessoas ou nos processos?
por Pedro Paulo Morales em QualidadeBrasil.com.br Quando se fala em reengenharia sempre pensamos em uma tecnologia de gestão dramática onde sempre o foco é cortar custos e pessoas. Essa tecnologia de gestão foi criada no início da década de 90 por Michael Hammer e James Champy que provocou uma revolução na gestão empresarial, cujo resultados […]
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