gestão de marketing

Marketing: não basta mais ser só criativo, é preciso desenvolver capacidades analíticas

Digitalização inaugurou uma nova era para os profissionais da área, que se tornaram o nervo central da organização para atrair, aprofundar relacionamento e fidelizar clientes Talvez por consequência da dualidade de hemisférios do cérebro, por muito tempo acreditou-se que a criatividade e o potencial analítico eram como água e óleo, não se misturavam: de um lado, […]

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Inovação é a página em branco

em www.hsm.com.br O Ph.D Charles Bezerra faz uma crítica ao conceito de linha de produção instalado no modelo de gestão atual das organizações. Leia mais! Em 1936, Chaplin atuou, dirigiu e produziu uma fantástica crítica ao mundo industrial, que estava em seu auge. Seu filme, “Tempos Modernos”, é um clássico. Uma sátira a tudo o que

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Como medir o valor do cliente

Como uma empresa deve medir o valor dos seus clientes? Na verdade, não existe uma resposta pronta para esta questão. A definição de um cliente de alto valor vai variar de empresa para empresa, no setor e mercado em que atua. Também vai depender de cada segmento de clientes, pois cada um tem seus valores

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