O ensino a distância pode ser considerada uma das grandes inovações quando o assunto é educação, além de representar uma grande oportunidade ou uma grande ameaça as instituições que não acompanham ou que oferecem um conteúdo de baixa qualidade. Pensando nisso e preocupado com a continuação dos cursos, Maurício Gregianin Testa identificou seis fatores críticos de sucesso que se caracterizam como o problema chave nas organizações e segundo ele esses fatores devem ser acompanhados com cuidadosa atenção. São eles:
• Capacitação pessoal – As pessoas envolvidas em programas de EAD via Internet devem ter experiência em educação a distância ou receber treinamento específico.
• Envolvimento – Os programas de EAD via Internet devem buscar o apoio de todas as pessoas da organização. E todos os membros da equipe, incluindo professores, deverão estar realmente envolvidos nas atividades do programa.
• Estudante – Os programas de EAD via Internet devem conhecer seus estudantes, para poderem desenvolver ações com o objetivo de atender suas necessidades, auxiliá-los na ambientação à Internet e a na disciplina para realizar as exigências dos cursos a distância, e evitar que se sintam abandonados ou isolados.
• Modelo pedagógico – Os programas de EAD via Internet devem definir um projeto pedagógico, baseado na interação e colaboração, tendo especial cuidado com o design instrucional, evitando excessiva padronização e respeitando os fatores culturais dos estudantes.
• Tecnologia – Os programas de EAD via Internet devem evitar focar na tecnologia, apesar de ser fundamental a avaliação da infra-estrutura tecnológica e dos softwares que compõem o ambiente de aprendizagem.
• Parcerias – Os programas de EAD devem buscar parcerias estratégicas ou terceirizar parte de suas atividades.
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