em Administradores.com.br
Insights foram retirados da obra “A magia do Design thinking”, de Jeanne Liedtka e Tim Ogilvie
Em um cenário altamente competitivo inserido num contexto de crise política e econômica, é iminente o desafio da gestão brasileira por fazer cada vez mais com menos. Com isso, a obra “A magia do Design Thinking”, de Jeanne Liedtka e Tim Ogilvie, que chegou ao brasil recentemente pela HSM, explora como usar os conceitos de Design Thinking no mundo dos negócios, para agir e ir além do discurso, lidar com as incertezas e obsessões por análises, uma vez que o mundo não é nada estável e previsível.
O processo de Design lida com quatro questões básicas: O que é?; E se?; O que surpreende? e O Que funciona?.
De acordo com a obra, para abordar essas perguntas fundamentais, o design thinker usa dez ferramentas, com o objetivo de navegar dentro do padrão dos raciocínios divergente e convergente, a fim de criar novas possibilidades, reduzir riscos, administrar as incertezas inevitáveis do crescimento e acima de tudo inovar. São elas:
1 – Visualização
Usar representações visuais para imaginar possibilidades e dar-lhes vida.
2 – Mapeamento da jornada
Avaliar a experiência em curso pelos olhos do cliente.
3 – Análise da cadeia de valores
Avaliar a cadeia de valores vigente que embasa o dia a dia do cliente.
4 – Mapeamento mental
Gerar insights com base em atividades de exploração e usando-as para criar critérios de design
5 – Brainstorming
Criar novas possibilidades e novos modelos alternativos de negócio.
6 – Desenvolvimento de conceitos
Conjugar elementos inovadores numa solução alternativa coerente que pode ser explorada e avaliada.
7 – Testes de premissas
Isolar e testar premissas-chave que levarão ao êxito ou ao fracasso de um conceito.
8 – Prototipagem acelerada
Expressar um novo conceito numa forma concreta de exploração, teste e refinamento.
9 – Cocriação com o cliente
Envolver os clientes para participarem na criação da solução que mais se adequar às suas necessidades.
10 – Lançamento da aprendizagem
Criar um experimento acessível que permita aos clientes vivenciarem a nova solução por um período mais longo de tempo, para testar as premissas-chave com dados de mercado.
Sobre o livro
A magia do Design Thinking – Um kit de ferramentas para o crescimento rápido da sua empresa, por Jeanne Liedtka e Tim Ogilvie
Melhore os resultados da sua organização com o nosso apoio especializado:
Veja nossas opções de treinamento e desenvolvimento profissional e gerencial
Veja nossa abordagem e nossos diferenciais na consultoria e sugestões de projetos para melhoria de resultados
Baixe agora o eBook gratuito:
Estratégias para a Transformação Digital 2024
e receba semanalmente as melhores dicas de gestão.